توضّح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع الخاصة بالاشتراكات في «خطوة التعليمية».
الاشتراكات
يتم تفعيل الاشتراك في الدورات بعد إتمام الدفع والتواصل مع فريق الدعم. ننصح بالاطّلاع على الدروس المجانية المتاحة قبل الاشتراك للتأكد من ملاءمة المحتوى.
طلب الاسترجاع
في حال وجود مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى المحتوى المدفوع، تواصل معنا خلال مدة معقولة من تاريخ الاشتراك، وسنعمل على حلّها أو دراسة طلب الاسترجاع حسب الحالة.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- مرور مدة طويلة على الاشتراك مع استخدام المحتوى.
- تغيّر الرأي بعد الوصول إلى جزء كبير من الدورة.
التواصل
لأي طلب متعلّق بالاسترجاع: support@khottwa.com
ملاحظة: ستُحدَّث هذه السياسة عند تفعيل الدفع الإلكتروني على المنصة.